Dit gaat
Over ons
We maken al sinds 1993 standaard en maatwerk software die wordt gebruikt in verschillende sectoren. Onder onze relaties bevinden zich lokale en landelijke overheden, organisaties in de gezondheidszorg, transportsector, retail en ANBI’s. Elke branche heeft weer eigen uitdagingen waarvoor we graag oplossingen bedenken en ontwikkelen. Voor elk product dat we ontwikkelen bieden we volledige ondersteuning aan de hand van consultancy, updates en een servicedesk.
Ontwikkelen voor jou
Het doel van onze software is dat jij er prettig mee kan werken. De interface moet logisch en intuïtief zijn, zodat je processen ook vlot gaan. De focus ligt immers op de inhoud van je werkzaamheden en ons product moet je daarbij ondersteunen.
Software ontwikkelen kunnen we best alleen en dat kunnen we ook best goed, vinden we zelf. Maar, we vinden co-creatie nog veel beter. We schrijven de code en ontwerpen een schil zodat je ermee kunt werken. Wij betrekken graag onze klanten bij de ontwikkeling van een nieuw product. Het wordt ‘jouw’ product.
Web-based
Al onze software is web-based. Dat maakt het eenvoudig in gebruik en onderhoud. Gewoon de URL aanklikken, inloggen en you’re good to go.
SaaS
Wij zijn ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd. Alle gegevens en back-ups worden door middel van encryptie beveiligd. Je logt in met 2FA.
Plugins
Gebruiken we niet en zijn in principe niet nodig voor een goede werking. Onze applicaties werken in elke standaard up-to-date web-browser.
Software is nooit af
Natuurlijk leveren we een volledig werkend product op dat aansluit bij je dagelijkse werkzaamheden. Maar, daar stopt het niet. We werken voortdurend door aan de verbetering van onze producten, zodat ze aansluiting houden bij de markt. Jij levert daar een bijdrage aan.
De software wordt met enige regelmaat voorzien van nieuwe functionaliteit. Soms omdat er een beweging is in het vakgebied en juist vaak omdat onze klanten erom vragen. Zo wordt het product door de tijd heen steeds een klein beetje beter. En daar profiteer jij van. Software is dus nooit af.
Ondersteuning via onze servicedesk
Een melding doen
Als je een melding wilt doen omdat je een probleem hebt met de software, omdat je iets niet snapt of juist een voorstel tot verbetering wil doen, dan hebben wij daarvoor verschillende kanalen: een online portaal, e-mail en telefoon. Telefonisch contact is bedoeld voor meldingen die niet kunnen wachten. De andere opties zijn voor vragen waar niet direct op gereageerd hoeft te worden. Van elke melding wordt een ticket aangemaakt. De status daarvan kun je zien via je eigen ticketnummer. Elke participant ontvangt automatisch een melding als er een statusupdate is.
Skilled vs Unskilled helpdesk
Wij hebben medewerkers die de telefoon aannemen om de eerste meldingen af te vangen. Dit zijn eerstelijns helpdesk medewerkers die meest eenvoudige vragen beantwoorden: unskilled. Als zij je vraag niet kunnen beantwoorden wordt deze doorgezet naar een tweedelijns medewerker die meer kennis heeft van de inhoud en werking van de applicatie: skilled. Als deze medewerker er niet uitkomt wordt er overleg gepleegd met de ontwikkelaars van de software. In alle gevallen ontvang je netjes binnen de afgesproken tijd een antwoord op je melding.
Gegevens goed beschermd
Certificering
Wij laten onze processen controleren en certificeren. Dit alles omdat wij denken dat certificaten en normen een instrument vormen om transparantie en kwaliteit te waarborgen rondom werkprocessen, beveiliging, privacy en toegankelijkheid.
Via de audits die horen bij certificering ontvangen wij ook waardevolle feedback hoe wij onze processen en daarmee onze producten kunnen verbeteren.
Certificaten voor informatiebeveiliging
Wij zijn door Tüv Nederland B.V. gecertificeerd voor de volgende normen.
ISO 27001:2022, de internationale beveiligingsnorm gericht op informatiebeveiliging. Een afschrift van het certificaat wordt op verzoek aan je ter beschikking gesteld.
NEN 7510: 2022, Nederlandse informatie beveiligingsnorm voor de zorgsector. Het stelt aanvullend op de ISO 27001 extra beveiligingsmaatregelen om gezondheidsgegevens te beschermen. Een afschrift van het certificaat wordt op verzoek aan je ter beschikking gesteld.
Ontdek alle voordelen van Result Software
Naadloze overstap
Uw oude software blijft werken. Begin met uw nieuwe software wanneer u er klaar voor bent.
Zorgeloze migratie
Alle data uit je bestaande oplossing migreren we natuurlijk naar de nieuwe applicatie.